I. Lingkup

1. Ketentuan-ketentuan ini berlaku untuk penggunaan portal pelanggan e-commerce PT Groz-Beckert Indonesia ("Portal"). Penggunaan Portal tunduk pada persyaratan sebagai berikut.
2. Portal mengijinkan pengguna terdaftar untuk memesan produk PT Groz-Beckert Indonesia. Pengguna Portal harus mendaftar dan sepakat atas ketentuan-ketentuan penggunaan ini pada pendaftaran awal, sebelum akun diaktivasi oleh PT Groz-Beckert Indonesia. PT Groz-Beckert Indonesia dapat mengaktivasi suatu akun atas dasar kebijaksanaan pihaknya sepenuhnya. PT Groz-Beckert Indonesia berhak memverifikasi informasi yang diberikan oleh pengguna sebelum aktivasi.

II. Pengguna resmi dan pendaftaran

1. Apabila anda adalah pengguna bisnis, maka satu akun dibuat per bisnis. Karyawan dan perwakilan resmi lainnya dari bisnis dapat mendaftar sebagai pengguna dengan mengajukan suatu permohonan pendaftaran dengan mengisi seluruh informasi yang benar yang diminta dalam formulir pendaftaran terkait.
2. Pengguna bisnis harus menyatakan bahwa bisnis tersebut telah memberi wewenang kepada pihaknya untuk mendaftar portal pelanggan dan untuk memesan atas nama dan sehubungan dengan bisnis. Pengguna juga harus menyatakan memesan hanya atas nama dan sehubungan dengan bisnis.
3. Sesudah didaftarkan oleh PT Groz-Beckert Indonesia, pengguna diberi suatu user name dan password.
4. Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya atas keamanan password-nya. Password tersebut harus dijaga kerahasiaannya. Pengguna tidak boleh memberikannya kepada pihak ketiga manapun. Pengguna bertanggung jawab atas pesanan atau kegiatan lainnya untuk mana data login-nya digunakan. Apabila password kemudian diketahui oleh orang yang tidak berhak, maka pengguna diwajibkan untuk memberitahu PT Groz-Beckert Indonesia dan segera mengubah password tersebut.
5. Apabila pengguna lain diberi wewenang untuk bisnis yang sama di Portal, maka user name dan password terpisah harus diajukan.
6. Apabila terdapat alasan untuk menduga pihak ketiga telah mengetahui password pengguna atau dalam hal dugaan penyalahgunaan, maka PT Groz-Beckert Indonesia berhak memblokir password pengguna sampai situasi telah diklarifikasi.
7. Pengguna harus terus memperbaharui informasinya dan segera memberitahu PT Groz-Beckert Indonesia apabila ada informasi yang diberikan kepada PT Groz-Beckert Indonesia yang tidak akurat lagi.
8. Apabila informasi yang tidak benar diberikan saat pendaftaran atau apabila pengguna tidak memberitahu PT Groz-Beckert Indonesia mengenai perubahan, maka pengguna dapat dikeluarkan dari Portal dengan segera.
9. Dalam hubungannya dengan pengguna bisnis, pengguna dan bisnis yang bersangkutan harus segera memberitahu PT Groz-Beckert Indonesia apabila seorang pengguna tidak lagi berwenang untuk mewakili bisnis.
10. Pengguna dapat meminta pembatalan pendaftarannya secara tertulis pada saat kapanpun. Hal ini tidak akan berpengaruh pada pesanan yang sebelumnya telah diajukan oleh pengguna tersebut.

III. Penggunaan portal pelanggan

1. PT Groz-Beckert Indonesia tidak akan pernah menanyakan data login atau password pengguna.
2. Apabila suatu akun pengguna tetap tidak aktif selama enam bulan, maka PT Groz-Beckert Indonesia dapat memblokir akun yang bersangkutan. Pengguna harus menghubungi PT Groz-Beckert Indonesia untuk membuka blokir akun tersebut.
3. Apabila suatu akun pengguna tetap tidak aktif selama lebih dari satu tahun, maka akun pengguna tersebut dapat dibatalkan oleh PT Groz-Beckert Indonesia.

IV. Diadakannya kontrak

1. Presentasi suatu produk dalam Portal bukanlah penawaran yang mengikat dari PT Groz-Beckert Indonesia.
2. Untuk membeli suatu produk di Portal, pengguna harus mengajukan suatu pesanan. Sebelum mengajukan pesanan, pengguna diberi suatu tinjauan mengenai pesanannya dan memiliki kemungkinan untuk memperbaiki informasi atau kesalahan input. Pengguna selanjutnya harus mengklik tombol “order” di Portal. Pengguna akan dikirimkan e-mail otomatis dari PT Groz-Beckert Indonesia yang menegaskan pesanan telah diterima.
3. Sesudah e-mail otomatis dikirim, pengguna akan dikirimkan suatu penegasan pesanan dari PT Groz-Beckert Indonesia (sesudah dilaksanakannya pemeriksaan ketersediaan atas produk yang dipesan oleh pengguna) yang menguraikan ketentuan-ketentuan kontrak antara para pihak (“Penegasan Pesanan"). PT Groz-Beckert Indonesia dapat mengirim Penegasan Pesanan secara tertulis, melalui faks atau melalui e-mail. Setelah Penegasan Pesanan dikirim, maka kontrak antara pengguna dan PT Groz-Beckert Indonesia diadakan.
4. Kontrak secara eksklusif tunduk pada ketentuan-ketentuan penyerahan dan pembayaran dari PT Groz-Beckert Indonesia yang dapat dibaca dan diunduh disini.
5. Petunjuk mengenai waktu penyerahan yang ditempatkan dalam Portal hanya merujuk pada ketersediaan produk pada saat pesanan diajukan dan tidak mengikat PT Groz-Beckert Indonesia. Harap simak ketentuan-ketentuan penyerahan dan pembayaran untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.
6. Pengguna dapat mengakses pesanan, penegasan pesanan dan faktur pada "My Account" dalam Portal.
7. Apabila pelanggan tidak membayar faktur yang terutang kepada PT Groz-Beckert Indonesia, maka PT Groz-Beckert Indonesia dapat menahan barang yang harus PT Groz-Beckert Indonesia sediakan kepada pengguna.

V. Hyperlink ke situs web pihak ketiga

1. Portal dapat mencakup hyperlink ke situs web eksternal. PT Groz-Beckert Indonesia tidak memiliki tanggung jawab apapun atas konten dari hyperlink tersebut dan dalam segala hal tidak terafiliasi dengan atau mengeluarkan pernyataan apapun mengenai hyperlink tersebut.

VI. Kewajiban

1. Meskipun setiap upaya telah dilakukan untuk memastikan bahwa uraian produk sudah akurat, PT Groz-Beckert Indonesia tidak menjamin uraian produk atau konten lainnya dari Portal akurat, lengkap, dapat diandalkan dan bebas kesalahan.
2. Ilustrasi produk tidak benar-benar sesuai skala tetapi hanya untuk keperluan visualisasi saja dan, dengan demikian, tidak sesuai dengan aslinya.
3. Karena alasan teknis, PT Groz-Beckert Indonesia tidak dapat menjamin ketersediaan tanpa terputus dari Portal. Selain itu, PT Groz-Beckert Indonesia berhak untuk menangguhkan sebagian atau tidak melanjutkan Portal sama sekali.
4. Portal disediakan oleh PT Groz-Beckert Indonesia “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana yang tersedia”. PT Groz-Beckert Indonesia tidak mengeluarkan pernyataan atau jaminan apapun, secara tegas atau secara tidak langsung, mengenai operasi portal atau konten portal. Anda dengan tegas sepakat bahwa penggunaan portal oleh anda adalah dengan resiko yang anda tanggung sendiri.
5. Sejauh diijinkan oleh hukum, PT Groz-Beckert Indonesia membebaskan diri dari seluruh jaminan dan persyaratan, baik secara tegas atau secara tidak langsung, termasuk, namun tidak terbatas pada, jaminan atau persyaratan tidak langsung atas kualitas yang memenuhi syarat, sifat dapat tidaknya diperdagangkan dan kesesuaian untuk suatu tujuan tertentu.
6. PT Groz-Beckert Indonesia tidak menjamin bahwa portal, servernya atau e-mail yang dikirim dari PT Groz-Beckert Indonesia bebas virus atau komponen merugikan lainnya.
7. Sejauh diijinkan oleh hukum, PT Groz-Beckert Indonesia tidak akan bertanggung jawab atas ganti rugi apapun jenisnya yang timbul dari, atau terkait dengan, penggunaan portal atau penggunaan produk, termasuk, namun tidak terbatas pada, ganti rugi yang bersifat langsung, tidak langsung, yang bersifat menghukum dan yang merupakan akibat, kehilangan bisnis dan reputasi, kehilangan data atau kehilangan pendapatan dan laba.
8. Apabila anda adalah pembeli produk PT Groz-Beckert Indonesia ("pembeli"), sejauh diijinkan oleh hukum yang berlaku, klaim dari pembeli atas ganti rugi yang timbul akibat suatu pelanggaran terhadap kewajiban, akibat tort atau karena alasan lain dikecualikan kecuali hal ini didasarkan atas maksud, kelalaian nyata, diciderainya kewajiban pemenuhan utama, penerimaan dan persetujuan atas resiko pembelian atau klaim garansi atau kami bertanggung jawab atas kerugian karena salah yang mengakibatkan hilangnya nyawa, cidera pribadi atau kerugian terhadap kesehatan. Dalam segala hal, klaim atas ganti rugi dibatasi pada ganti rugi yang lazim yang dapat diperkirakan sebelumnya.

VII. Komunikasi Elektronik

1. Sewaktu anda mengunjungi Portal atau mengirim e-mail kepada kami, anda berarti berkomunikasi dengan kami secara elektronik. Anda setuju untuk menerima komunikasi dari kami secara elektronik. Kami akan berkomunikasi dengan anda melalui e-mail atau melalui Portal. Anda sepakat bahwa seluruh faktur, pemberitahuan, pengungkapan dan komunikasi lain yang kami sampaikan kepada anda secara elektronik memenuhi persyaratan hukum bahwa komunikasi tersebut harus tertulis.
2. Anda setuju bahwa anda akan menandatangani hard copy dari seluruh komunikasi elektronik sebagaimana di atas berdasarkan permintaan dari PT Groz-Beckert Indonesia

VIII. Hak cipta dan kerahasiaan

1. Konten yang tercakup pada Portal dilindungi oleh hak cipta. Semua hak dilindungi, terutama hak untuk menyalin dan mendistribusikan serta menerjemahkan. Anda, tanpa persetujuan tertulis yang tegas sebelumnya dari PT Groz-Beckert Indonesia, tidak boleh mereproduksi atau menyimpan, melalui sarana apapun, menyunting, menyalin atau mendistribusikan suatu bagian dari Portal dalam bentuk apapun melalui proses apapun.
2. Untuk menghindari keraguan, anda dapat mencetak ketentuan-ketentuan penggunaan ini, pesanan, penegasan pesanan, lembar fakta atau dokumen lain yang diperlukan untuk catatan anda sendiri.
3. Lembar dan dokumen termasuk harga yang tidak dapat ditetapkan pada suatu kontrak harus diperlakukan sebagai sesuatu yang bersifat rahasia. Tidak boleh dipublikasi maupun dilimpahkan atau dibuat dapat diakses oleh pihak ketiga dalam segala hal.

IX. Sengketa

1. Setiap sengketa yang timbul antara pengguna dan PT Groz-Beckert Indonesia karena atau sehubungan dengan ketentuan-ketentuan penggunaan ini atau penggunaan Portal ("Sengketa") dalam kontrak ini akan, sejauh yang dimungkinkan, harus diselesaikan secara damai dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender secara musyawarah untuk mencapai mufakat antara pengguna dan PT Groz-Beckert Indonesia.
2. Jika pengguna dan PT Groz-Beckert Indonesia tidak dapat mencapai mufakat untuk menyelesaikan Sengketa dalam 30 (tiga puluh) hari kalender, pengguna dan PT Groz-Beckert Indonesia setuju bahwa Sengketa harus diselesaikan melalui arbitrase sesuai dengan peraturan yang berlaku dari International Chamber of Commerce ("Peraturan ICC"). Arbitrase akan diadakan di Jakarta. Majelis Arbitrase akan terdiri dari tiga arbiter yang ditunjuk sesuai dengan Peraturan ICC. Bahasa arbitrase adalah bahasa Inggris. Pemberitahuan arbitrase, respon, atau komunikasi lainnya yang diberikan kepada atau oleh suatu pihak kepada arbitrase harus diberikan dan dianggap diterima sebagaimana diatur dalam Peraturan ICC.
3. Biaya dan beban yang terjadi sehubungan dengan Sengketa yang dimaksud oleh arbitrase berdasarkan kontrak ini harus ditanggung merata oleh pengguna dan PT Groz-Beckert Indonesia.

X. Bahasa

1. Tunduk pada Undang-undang No. 24 Tahun 2009 tentang Bendera, Bahasa, Lambang Negara, serta Lagu Kebangsaan ("UU 24") kontrak ini dibuat dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Kedua versi adalah sama-sama otentiknya. Jika terdapat ketidaksesuaian atau perbedaan interpretasi antara versi Bahasa Indonesia dan versi Bahasa Inggris, versi Bahasa Indonesia dianggap secara otomatis dirubah (berlaku efektif sejak tanggal penandatangan Kontrak ini) untuk membuat bagian versi Bahasa Indonesia yang bersangkutan konsisten dengan bagian versi Bahasa Inggris yang bersangkutan.
2. Dengan tidak mengurangi efek dari pasal XI, pengguna dan PT Groz-Beckert Indonesia menyetujui bahwa, berdasarkan permintaan salah satu pihak, pengguna dan PT Groz-Beckert Indonesia akan menandatangani perubahan resmi atas versi bahasa Indonesia untuk membuatnya konsisten dengan versi bahasa Inggris (berlaku efektif sejak tanggal penandatangan versi bahasa Inggris) dalam waktu 30 (tiga puluh) hari setelah adanya permintaan tersebut.
3. Biaya dan pengeluaran sehubungan dengan persiapan dan penandatanganan setiap perubahan versi Bahasa Indonesia untuk disesuaikan dengan versi Bahasa Inggris akan ditanggung secara setara oleh pengguna dan PT Groz-Beckert Indonesia.
4. Pengguna dan PT Groz-Beckert Indonesia:
   
   (i) mengakui, dengan kesepakatannya, bahwa kontrak ini telah dinegosiasikan secara sebagian besar dalam Bahasa Inggris;
   (ii) menyatakan bahwa pihaknya telah membaca dan mengerti sepenuhnya isi dan akibat dari kontrak ini;
   (iii) menyatakan bahwa pihaknya telah membuat dan menandatangani kontrak ini secara sukarela tanpa adanya paksaan; dan
   (iv) menyatakan bahwa pihaknya telah mendapatkan nasihat hukum secara independen berkenaan dengan kontrak ini.

XI. Lainnya

1. Semua data pribadi yang dikumpulkan oleh PT Groz-Beckert Indonesia tunduk pada kebijakan privasi, yang merupakan bagian yang mengikat dari ketentuan-ketentuan penggunaan ini dandimasukkan, berdasarkan referensi, disini.
2. Perjanjian tambahan/turunan harus tertulis. Hal ini berlaku untuk perubahan atas formulir pendaftaran pengguna dan formulir lain yang tersedia di Portal.
3. PT Groz-Beckert Indonesia berhak mengubah ketentuan-ketentuan penggunaan ini dan kebijakan privasi berdasarkan kebijaksanaan pihaknya sepenuhnya. PT Groz-Beckert Indonesia akan memberitahu pengguna mengenai ketentuan-ketentuan penggunaan atau kebijakan privasi yang baru yang telah diperbaharui sewaktu log in dan akan meminta persetujuan dari pengguna atas perubahan tersebut.
4. Hubungan yang sah antara pengguna dan PT Groz-Beckert Indonesia yang dihasilkan dari atau dalam hubungannya dengan penggunaan Portal oleh pengguna tunduk pada hukum Republik Indonesia.
5. Pengguna dan PT Groz-Beckert Indonesia dengan ini menyatakan secara tegas mengesampingkan Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Indonesia sepanjang diperlukan untuk memberlakukan pengakhiran terhadap kontrak ini sebagaimana diatur dalam kontrak ini tanpa melibatkan pengadilan, khususnya, tanpa membatasi, tanpa memerlukan segala persetujuan pengadilan apapun.

XII. Informasi Mengenai Kontak

1. Keterangan lengkap mengenai kontak PT Groz-Beckert Indonesia adalah sebagai berikut:
   
   PT Groz-Beckert Indonesia
   Jl. Haji Hasan 26B
   PO Box 7788 BDSP 40122
   40132 Bandung
   Indonesia
   
   Telpon: +62 22 2534499
   Faksimili: +62 22 2534529
   Email: contact_gbid@groz-beckert.com